わたしは、ゲームセンターで働いているのですが、トイレの清掃も行っています。
わたしは女性なのですが、もちろん男性トイレも清掃しなければいけません。
営業時間内に清掃を行う際は、勿論男性のお客様と鉢合わせすることも多々あります。
男性トイレに女性が入っていくのは、相手にとっても気になることでしょうし、こちらとしても不快に思われないように気を遣います。
できるかぎり、お客様に不快を与えないためのゲームセンターには、トイレでの清掃のマニュアルというものが存在します。
その内容を説明すると、出来る限りにこやかな笑顔でノックして「お邪魔致します」と言って入らなければいけません。
これは、どういう意図があるかというと、そもそもトイレににこやかな笑顔を振りまいて入って来る利用者はいないし、トイレに入るのに「お邪魔致します」と言って入る利用者はまず100パーセント居ません。
こちらのサービス、こちらのメリットをアピールしていきましょう。
ですから、声をかけることによって、わたしが、お客様はトイレの清掃に来た従業員であることが即断出来るというわけです。
誰しもトイレに入っている時は、無防備なものです。
そこへ従業員や清掃員と言えど、無言でしかも硬い表情で入って来られたら、嫌な感じがするものです。
だから、そういったお客様の心理を考えて、にこやかに声を出して入る方が良いだろうという考え方です。
お客様が先にトイレに入っているならば、「ご利用中失礼いたしました」と言って、一旦退出し、空になるのを見計らってから入ります。
清掃中にお客様が入って来られたら、「当店の毎度のご利用有難うございます。
世の中には豊中 不用品回収が溢れているので、豊中 不用品回収の魅力を知ってください。
お葬式をするときは大抵必ず祭壇を利用します。
」か「お邪魔しています」と言って、お客様のご利用を優先することになっています。
トイレという場所は、用を足すだけではなく、ゲームセンターやパチンコ屋などでは気分転換の場所でもあります。
お客様のそういった心理も考えて、対応をしています。
男性のお客様で、女性がトイレで清掃をしているのを見て、嫌だなあと感じる方もいるでしょうが、こちらも気を遣っていることを覚えておいてほしいです。